Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта benket.com.ua (далее — Сайт), в соответствии с законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите персональных данных».
1.2. Целью этой Политики является обеспечение надлежащего уровня защиты прав пользователей при обработке их персональных данных, а также информирование о том, какие данные собираются, как они используются и защищаются.
1.3. Пользуясь Сайтом или предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой и согласен с ее условиями.
1.4. Политика распространяется на всех пользователей Сайта — посетителей, клиентов, партнеров, контрагентов и работников, чьи данные обрабатываются Benket.
2. Определение терминов
Пользователь — любое физическое лицо, пользующееся Сайтом или предоставляющее свои персональные данные.
Персональные данные (ПД) — любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать личность (ФИО, контактные данные, адрес доставки, дата рождения и т.д.).
Обработка персональных данных — любые действия по ПД (сбор, хранение, использование, передача, изменение, удаление и т.д.).
Третье лицо — любое лицо или организация, которой Benket может передавать персональные данные пользователей в пределах, определенных настоящей Политикой.
3. Какие данные мы собираем?
3.1. Данные клиентов:
Фамилия, имя, отчество;
Контактные данные (телефон, e-mail);
Адрес доставки;
История заказов, отзывы, участие в программах лояльности и акциях;
Данные cookie, IP-адрес, тип браузера, дата и время посещения Сайта.
3.2. Данные работников (для кадровых целей):
Паспортные данные, идентификационный код, сведения об образовании, опыт работы, контактная информация, реквизиты банковских счетов.
3.3. Данные контрагентов:
Юридические, финансовые и контактные данные для заключения договоров, счетов и исполнения обязательств.
3.4. Мы не собираем чувствительные персональные данные, такие как сведения о расе, религии, политических взглядах, состоянии здоровья или биометрических данных.
4. Цель обработки персональных данных
Выполнение заказов, организация доставки и оплаты;
Обеспечение персонализированного сервиса, связи с пользователями и поддержки;
Отправка информационных или промоматериалов (по согласию пользователя);
Проведение маркетинговых кампаний, акций, бонусных программ, аналитики;
Выполнение требований законодательства, бухгалтерского учета и налоговой отчетности;
Защита прав и законных интересов Benket и пользователей.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
Согласие пользователя;
Необходимость выполнения договора (заказ, доставка, оплата и т.п.);
Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
Защита законных интересов Benket или пользователя.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Benket может передавать персональные данные исключительно в пределах, необходимых для выполнения своих обязательств:
логистическим компаниям (службам доставки);
банковским и платежным учреждениям;
IT-провайдерам, обслуживающим сайт или CRM-системы;
государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.
6.2. Все третьи лица обязаны обеспечить конфиденциальность и безопасность передаваемых данных.
7. Защита персональных данных
Мы используем современные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или потери данных.
Данные хранятся на защищенных серверах с ограниченным доступом.
Сотрудники имеют доступ только к информации, необходимой для выполнения их функций, и несут персональную ответственность за неразглашение.
Персональные данные сохраняются не дольше, чем требуется для достижения цели обработки, после чего удаляются или анонимируются.
8. Права пользователей
Каждый пользователь имеет право:
получить информацию о своих обрабатываемых персональных данных;
требовать исправления, обновления или удаления неточных или устаревших данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
ограничить обработку своих данных или возразить против нее;
обратиться в Benket или в соответствующую жалобу.
Запросы пользователей рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента получения.
9. Использование файлов cookie
9.1. Сайт использует cookie для улучшения работы сервиса, удобства пользователей и аналитики посещений.
9.2. Пользователь может самостоятельно управлять cookie через настройки своего браузера или отключить их, однако это может ограничить функциональность Сайта.
10. Заключительные положения
10.1. Benket самостоятельно определяет меры и средства по обеспечению безопасности персональных данных.
10.2. Политика открыта, общедоступна и размещается на сайте benket.com.ua.
10.3. Все изменения в Политику вступают в силу с момента их опубликования на сайте.
10.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Украины.
10.5. Для обращений по обработке персональных данных:
