Політика конфіденційності та обробки персональних даних Benket
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту benket.com.ua (далі — Сайт), відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
1.2. Метою цієї Політики є забезпечення належного рівня захисту прав користувачів при обробці їхніх персональних даних, а також інформування про те, які дані збираються, як вони використовуються та захищаються.
1.3. Користуючись Сайтом або надаючи свої персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її умовами.
1.4. Політика поширюється на всіх користувачів Сайту — відвідувачів, клієнтів, партнерів, контрагентів і працівників, чиї дані обробляються Benket.
2. Визначення термінів
Користувач — будь-яка фізична особа, яка користується Сайтом або надає свої персональні дані.
Персональні дані (ПД) — будь-яка інформація, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати особу (ПІБ, контактні дані, адреса доставки, дата народження тощо).
Обробка персональних даних — будь-які дії з ПД (збір, зберігання, використання, передача, зміна, видалення тощо).
Третя особа — будь-яка особа чи організація, якій Benket може передавати персональні дані користувачів у межах, визначених цією Політикою.
3. Які дані ми збираємо
3.1. Дані клієнтів:
Прізвище, ім’я, по батькові;
Контактні дані (телефон, e-mail);
Адреса доставки;
Історія замовлень, відгуки, участь у програмах лояльності та акціях;
Дані cookie, IP-адреса, тип браузера, дата та час відвідування Сайту.
3.2. Дані працівників (для кадрових цілей):
Паспортні дані, ідентифікаційний код, відомості про освіту, досвід роботи, контактна інформація, реквізити банківських рахунків.
3.3. Дані контрагентів:
Юридичні, фінансові та контактні дані для укладання договорів, рахунків та виконання зобов’язань.
3.4. Ми не збираємо чутливі персональні дані, такі як відомості про расу, релігію, політичні погляди, стан здоров’я або біометричні дані.
4. Мета обробки персональних даних
Виконання замовлень, організація доставки та оплати;
Забезпечення персоналізованого сервісу, зв’язку з користувачами та підтримки;
Надсилання інформаційних або промоційних матеріалів (за згодою користувача);
Проведення маркетингових кампаній, акцій, бонусних програм, аналітики;
Виконання вимог законодавства, бухгалтерського обліку та податкової звітності;
Захист прав і законних інтересів Benket та користувачів.
5. Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:
Згода користувача;
Необхідність виконання договору (замовлення, доставка, оплата тощо);
Виконання обов’язків, передбачених законодавством;
Захист законних інтересів Benket або користувача.
6. Передача даних третім особам
6.1. Benket може передавати персональні дані виключно у межах, необхідних для виконання своїх зобов’язань:
логістичним компаніям (службам доставки);
банківським і платіжним установам;
IT-провайдерам, які обслуговують сайт або CRM-системи;
державним органам — лише у випадках, передбачених законом.
6.2. Усі треті особи зобов’язані забезпечити конфіденційність і безпеку переданих даних.
7. Захист персональних даних
Ми використовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, зміні або втраті даних.
Дані зберігаються на захищених серверах із обмеженим доступом.
Співробітники мають доступ лише до інформації, необхідної для виконання їхніх функцій, і несуть персональну відповідальність за нерозголошення.
Персональні дані зберігаються не довше, ніж потрібно для досягнення мети обробки, після чого видаляються або анонімізуються.
8. Права користувачів
Кожен користувач має право:
отримати інформацію про свої персональні дані, що обробляються;
вимагати виправлення, оновлення або видалення неточних чи застарілих даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
обмежити обробку своїх даних або заперечити проти неї;
звернутися до Benket або до із відповідною скаргою.
Запити користувачів розглядаються протягом 30 календарних днів із моменту отримання.
9. Використання файлів cookie
9.1. Сайт використовує cookie для покращення роботи сервісу, зручності користувачів та аналітики відвідувань.
9.2. Користувач може самостійно керувати cookie через налаштування свого браузера або відключити їх, однак це може обмежити функціональність Сайту.
10. Заключні положення
10.1. Benket самостійно визначає заходи та засоби для забезпечення безпеки персональних даних.
10.2. Політика є відкритою, загальнодоступною та розміщується на сайті benket.com.ua.
10.3. Усі зміни до Політики набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті.
10.4. Усі питання, не врегульовані цією Політикою, регулюються чинним законодавством України.
10.5. Для звернень щодо обробки персональних даних:
